Гарантія

Гарантія поширюється на всі вироби та становить 12 місяців з моменту продажу і реєстрації гарантійного талона (винятком є товар, в гарантії якого зазначений інший термін).

Гарантійні терміни на обладнання виробника Hikvision

1 рік

• Аксесуари
• Лінійка EZVIZ
• Готові комплекти KIT
• Комутатори серії VALUE
• Турнікети

2 роки

• Контроль доступу
• Сигналізація та лінійка AX PRO
• Монітори
• Мережеві та цифрові відеореєстратори
• ІP та HD камери*
• PTZ камери та клавіатури
• Відеоінтеркоми
• Комутатори серії PRO та ULTRA

3 роки

• Тепловізійне обладнання
• Проектна лінійка

Гарантійні терміни на обладнання виробника Dahua

1 рік

• Аксесуари
• Лінійка IMOU
• Готові комплекти KIT
• Лінійка Cost Effetive (IP камери, NVR, Switch)

2 роки

• Контроль доступу
• Монітори
• Мережеві та цифрові відеореєстратори
• IP та HDCVI камери
• PTZ камери** та клавіатури
• Мережеве обладнання
• Відеоінтеркоми

3 роки

• Тепловізійне обладнання
• Проектна лінійка

  * Гарантія на камери 1-ої лінійки: камери EasyIP 1.0 Plus, mini WiFi камери, WiFi камери – 1 рік
  ** Гарантія на механіку (механізми, приводи тощо) – 1 рік

Гарантійне зобов'язання дає право Покупцю на гарантійне обслуговування протягом зазначеного терміну у випадках, якщо працездатність його порушується внаслідок заводського дефекту і Покупцем не порушені умови зберігання, транспортування, введення в експлуатацію і власне експлуатації виробу.

Як відбувається гарантійний ремонт і які терміни?

Гарантійне обслуговування здійснюється за наявністю оригіналу заповненого гарантійного талона з печаткою фірми-продавця. Транспортування несправного виробу в сервісний центр відбувається за рахунок Покупця. Термін виконання гарантійного обслуговування залежить від складності ремонту, але не більше 30 днів. У разі неможливості ремонту потужностями власного сервісного центру, вироби відправляються на ремонт фірмі-виробнику. В такому випадку Покупцеві надається у тимчасове користування обладнання з аналогічними характеристиками, яке він після закінчення ремонту зобов'язаний повернути. При цьому, він несе повну відповідальність за довірений йому виріб. Якщо товар не може бути відремонтований, то він узгоджено з Покупцем може бути замінений на аналогічний. Для заміни товару в цьому випадку необхідно надати товар в повній комплектації, гарантійний талон і товарний чек.

Важливо: Виробник не несе гарантійних зобов'язань в наступних випадках:

1. Відсутність гарантійного талона або акта виконаних робіт;
2. Порушення споживачем пломб, серійних номерів виробника;
3. Відсутність повної комплектації виробу;
4. Наявність механічних пошкоджень;
5. Наявність всередині виробу сторонніх предметів, рідин, комах, бруду й тощо;
6. Наявність втручань, під час виконання ремонтних робіт самостійно, або представниками інших фірм;
7. Пошкодження, викликані стихією, пожежею, побутовими факторами, зовнішнім впливом, випадковими зовнішніми факторами (викид напруги в електричній мережі вище норми, гроза й ін.), а також порушенням правил встановлення або експлуатації виробу;
8. Відсутність захисного заземлення обладнання під час експлуатації;
9. Пошкодження, викликані використанням нестандартних витратних матеріалів, адаптерів і запчастин.